Kalite Politikamız
Hizmette kaliteyi; doğru tespit, kontrollü uygulama, temiz işçilik, şeffaf bilgilendirme ve memnuniyet odaklı iletişim olarak tanımlarız. İstanbul genelinde yürüttüğümüz tüm işlerde, aynı yaklaşımı ve aynı ciddiyeti korumayı taahhüt ederiz.
Kalite Yaklaşımımız
Planlı süreç, net bilgilendirme ve sahada kontrollü uygulama
Fatihler Su Tesisatçısı olarak kalite politikamızın temelinde; arızayı doğru tanımlamak, uygun ekipmanla kontrollü uygulama yapmak ve işlemi tamamladıktan sonra sonuç kontrolünü ihmal etmemek yer alır. Amaç, süreci hızlandırırken işin standardını düşürmemek ve gereksiz müdahale risklerini azaltmaktır.
- Ön değerlendirme ile doğru ekip ve ekipman yönlendirmesi
- Kameralı kontrol, hat içi inceleme ve test adımları
- İş bitiminde akış/işlev testi ve durum bilgilendirmesi
- Temiz çalışma disiplini ve alanın düzenli teslimi
Kalite Taahhüdü
Tüm işlemlerde hedefimiz; arızayı kaynağında çözmek, süreci anlaşılır anlatmak ve yapılan işin sonucunu net şekilde doğrulamaktır. Talep gelirse, uygulama sonrası kontrol adımlarını da birlikte gözden geçiririz.
Güncellenme
Bu politika; saha geri bildirimleri, süreç iyileştirmeleri ve müşteri deneyimleri doğrultusunda düzenli olarak gözden geçirilir. En son güncelleme: Ocak iki bin yirmi altı.
Kalite İlkelerimiz
Her işte aynı standart, her talepte aynı dikkat
Doğru Tespit ve Net Plan
İşe başlamadan önce arızanın türünü ve muhtemel kaynağını değerlendiririz. Uygulama adımlarını, kullanılacak ekipmanı ve kontrol süreçlerini netleştirir; gereksiz işlem riskini azaltırız.
Kontrollü Uygulama
Hat yapısına, erişim koşullarına ve arıza tipine göre uygun yöntem seçilir. İşlem boyunca kontrollü ilerlenir; süreçte güvenlik ve düzen önceliklendirilir.
Şeffaf Bilgilendirme
Talebin alındığı andan işin tamamlanmasına kadar; yapılacak işlemleri anlaşılır biçimde aktarırız. Gerekli durumlarda alternatif uygulama seçeneklerini ve olası sonuçları açıklarız.
İş Sonu Kontrol
Uygulama sonrası akış/işlev testi yapılır, kontrol adımları tamamlanır. Talep eden müşteriler için kısa bir kullanım ve önleyici bakım bilgilendirmesi de paylaşılır.
Temiz ve Düzenli Teslim
Çalışma alanında düzen ve temizlik prensibini koruruz. İş bitiminde alanın toparlanması ve düzenli teslimi, kalite standardının ayrılmaz parçasıdır.
Geri Bildirim ve İyileştirme
Geri bildirimleri süreç iyileştirme fırsatı olarak görürüz. Hizmet deneyimini geliştirmek için operasyon adımlarını düzenli olarak değerlendirir ve güncelleriz.
Kalite Standartlarımızla Hizmet Alın
Talebinizi iletin; arıza tipine göre doğru ekip ve ekipmanla hızlı yönlendirme sağlayalım. Telefon ve WhatsApp üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.
Kalite Politikası Hakkında
En sık sorulan konuları kısa başlıklarla cevapladık
Kalite politikası sahada nasıl uygulanıyor?
Talep alındıktan sonra arızanın türüne göre ekip ve ekipman planlanır, uygulama kontrollü biçimde yürütülür ve iş bitiminde test/kontrol adımıyla sonuç doğrulanır.
İşleme başlamadan önce bilgilendirme yapılıyor mu?
Evet. Yapılacak işlem adımları, uygulanacak yöntem ve kontrol süreci anlaşılır şekilde aktarılır; gerekli durumlarda alternatif seçenekler de paylaşılır.
İstanbul genelinde aynı standart korunuyor mu?
Evet. İlçe fark etmeksizin amaç aynı: doğru tespit, kontrollü uygulama, iş sonu kontrol ve düzenli teslim. Operasyon yoğunluğuna göre randevu veya acil yönlendirme yapılır.